王晓昭

安科瑞电气股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘要】本文将对传统电力营销模式，预付费电能表功能，预付费电能表对创新电力营销模式的作用三个方面进行分析。

【关键词】预付费电能表；电力营销；模式创新

一、传统电力营销模式存在的问题

随着科技的创新和经济的进步。传统的电力营销模式已经跟不上时代的步伐，满足不了电力客户对电力服务的多元化要求，通过对电力市场的考察，本文列出了以下几点电力营销模式中出现的问题：

1企业营销理念跟不上时代

面对新形势下电力市场的发展步伐，在电力营销中，企业人员的营销理念跟不上时代。目前电力企业人员常常是轻营销重服务，结果是对电力营销意识不强，为电力客户的服务质量也没有进步，很多电力企业人员完全不熟悉电力营销的概念，对新时期客户的需求模糊不清。服务意识薄弱，造成电力客户对企业人员不满，对企业没有信心，导致电力企业在市场经济环境下竞争力低下。

2营销模式缺乏多元化

针对一部分对电力营销有意识的电力企业，其营销策略又非常单一，其他的电力企业在营销模式创新上就更加不值一提。目前的电力企业在实际的市场营销中，营销效果差强人意，企业缺少对电力市场的专业调研，没有对电力营销制定新的营销策略，仅仅凭借以往的销售经验在电力市场中艰难前进。直接阻碍了电力营销模式走向多元化发展道路。

3市场管理不到位

电力行业是是国家垄断行业，由于其垄断性质，企业往往缺乏其市场管理。在市场竞争中，电力企业没有根据市场的变化和客户的需求进行营销模式的改进。还是在用老一套的方式为电力用户服务、没有应对市场变化制定有效的营销方针，对员工缺乏营销指导，电力企业不应该依靠国家对电力的行业垄断参与市场竞争，疏于对企业的市场管理，使得企业在市场经济中失去了自身的特点。

二、预付费电能表的运用特点

预付费电能表对电力营销模式具有促进其创新的作用，下面我们就对预付费电表的功能进行阐释：

1智能抄表

预付费电能表改变原来繁琐的电力人员上门抄表工作，直接远程控制抄表，减少了人力抄表出现错误的频率。能够看出客户用电是否有异常和客户用电量的变化，实时传输客户用电数据，便于工作人员尽快对数据进行分析。

2智能付费

预付费电表能够实现智能付费。避免了以往客户到指定地点缴费的麻烦。为客户节约时间，与此同时客户可以采取对中意的方式缴费，避免一个缴费点人群拥挤，减少了电费拖欠情况的出现，替电力企业节约了劳动力资源。

三、预付费电能表对电力营销模式创新的作用

由于预付费电能表的智能性且功能多样化，其给电力营销模式的创新带来更多促进作用。我们将它归结为以下几个方面：

1提高电力企业经济效益

预付费功能加速了资金回笼，电力用户能够及时缴纳当月电费，拖欠情况有所改善。以往账目中出现各种不良账目，如死账情况的出现会大幅度降低，企业资金管理化繁为简，降低企业资金风险，防止资金漏洞，随之而来的就是经济效益提高。

2改变供电工作中的被动局面

预收费电能表的推广使用，改变了原来被动的收费方式，电力用户主用采取适合的缴费方式缴费，不再是以前的工作人员上门收费模式，可以对于欠费用户智能停电，缴费后智能开启用电功能，改变了以前在停电与不停电之间的被动选择；另一方面工作人员能够及时了解电力供应是否有错误，主动处理错误，而不是之前的在接到客户故障申报后才能进行解决。预收费电能表的使用不论是对电力企业还是电力用户，都能化被动为主动。

3降低企业运作成本

工作人员上门抄表，人工收费，对故障消息得知慢处理难等问题都加大了企业的运作成本，仅仅在人员工资支付这块成本就非常大。预付费电能表可以通过预付费的方式让客户自主缴费。减少收费人员；预付费电能表终端能够对电力故障进行报警，工作人员可以迅速了解客户用电故障并进行远程操控解决故障，改变以往工作人员事事上门服务的模式，大大降低管理成本。

4提高电力技术水平，改善服务质量

随着预付费电能表的推广。电力企业建立相关的信息化管理团队，该团队熟悉计算机系统，能够对用户家中的问题进行远程操控解决，企业的整体技术水平得到提高；由于故障得到及时解决，缴费不再长时间的排队等待，减少了工作人员与客户面对面的冲突，客户对企业的服务质量更加满意。企业也因为技术和服务得到客户肯定，企业形象大大提升，能更好的参与市场电力营销。

四、安科瑞Acrelcloud-3200预付费水电云平台

1概述

AcrelCloud-3200预付费水电云平台是安科瑞公司研制的与DDSY-1352单相电子式预付费电能表及DTSY-1352三相电子式预付费电能表配套的售电管理系统。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够有效的统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产品。

2应用场所

本平台适用于公寓出租户、商业广场、公寓酒店、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

3系统结构

4系统功能

（1）房间监控

清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

（2）电户开表

系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机****，APP推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

（3）充电缴费

可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统账户，到账快速稳定。

（4）财务管理

订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

（5）报表

系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情。

（6）批量操作

为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

（7）自定义收费方案

为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

（8）公共区域用电分摊

指定某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

（9）后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

（10）公众号在线支付

  用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

5．系统硬件配置

五、结语

随着社会经济的发展,我国对电力企业进行了深入的改造，企业自身也在不断改进，预付费电能表为电力营销模式的创新提供了新的契机，电力企业根据市场需要，在技术上进行了改造，电力起来未来路途一片光明。

参考文献

[1]于宁，邵丕彦.预付费电能表对创新电力营销模式的促进作用分析

[2]安科瑞电气企业微电网设计与应用手册2020.06版

作者简介：王晓昭，女，本科，安科瑞电气股份有限公司，工程师， 技术交流：021-69156559

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